Naše hodnoty
Skvělá práce
„Skvělá práce!“ je pomyslná pochvala od zákazníka, o kterou se snažíme. Někdy si ji skutečně vyslechneme, jindy jen sami víme, že na výsledek své práce můžeme být právem hrdí. Skvělá práce má mnoho podob – důraz na detail, ukázková komunikace, cenná rada nebo rychlost výroby, která překoná očekávání – to všechno jsou příležitosti povýšit zákaznickou zkušenost na úroveň, o kterou se snažíme.
Skvělá práce je také místo, kterým chce Expresta být pro své zaměstnance. Skvělá práce je bezpečná a férově ohodnocená. Podporuje kolektiv, v němž se lidé mohou cítit příjemně, protože kolegové jsou k sobě otevření, respektují se a chválí se navzájem za své úspěchy. Firemní kultura ve skvělé práci podporuje rozvoj schopností a vzdělávání a nezapomíná na dlouhodobou udržitelnost a zdraví jednotlivců i naší planety.
Ochota pomoct
Cílem našeho snažení je spokojený zákazník. Abychom dosahovali tohoto výsledku, musíme být vnitřně odhodlaní pomoct s naplněním jeho představ. Někdy jde o správné rozhodnutí při výběru materiálu nebo technologického postupu, jindy grafické úpravy, které odstraní skryté nedostatky. Zákazník si často není vědom toho, že potřebuje pomoc, nebo že jsme mu pomoc poskytli, důležité je naše vnitřní nastavení. Při každé objednávce jsme ochotní profesionálně radit i pomáhat, jako by byla naše vlastní.
Ochota pomoct je stejně důležitá v našem kolektivu. Ať už nás někdo o pomoc požádá, nebo sami vidíme, že ji dokážeme nabídnout – pokud dokážeme udělat krok navíc, nezůstaneme stát se založenýma rukama. Součástí naší kultury je i vědomí, že ochotná pomoc není jen „náplň práce“, nikdy proto nezapomínáme na vděk.
Odvážné řešení
Některá rozhodnutí vyžadují kromě odbornosti také odvahu. Když jsme se se zákazníkem rozhodli přinést technologii, která je v našem regionu unikátní, muselo se při rozhodování setkat množství přehledu se zdravou důvěrou ve vlastní schopnosti. Díky nim jsme se odhodlali říct „Pojďme do toho!“ Nehledáme kaskadérské nápady – inovace jdou ruku v ruce s poznáním problematiky a chápáním toho, co všechno můžeme a dokážeme zákazníkům nabídnout. Musíme však být dostatečně smělí a snažit se kráčet i mimo vyšlapané cesty.
Odvážné řešení znamená v týmu také ochotu vzít odpovědnost na svá bedra – problémem totiž není udělat chybu nebo se mýlit (to se stává každému!). Problémem je jen to, když se člověk ze svých chyb nepoučí. S tímto vědomím nemusíme každé rozhodnutí posouvat stále výš, dokud se všechny otázky nenahromadí na stole CEO. Odvážné řešení může přinést i zlepšení v postupech a ve výrobě – myslíš si, že dokážeme vyrobit něco, co jsme doteď považovali za nemožné? Vymyslel/a jsi něco, co by nám pomohlo zefektivnit práci? Vyzkoušej svůj nápad! Počítáme samozřejmě s tím, že vycházíš ze svých zkušeností a logických úvah a nezapomínáš, že bezpečnost a ochrana zdraví jsou vždy na prvním místě.
